Diskusikan Masalah IT di Perusahaan Anda dengan team IT Support dan Sales Engineer Kami.
Kontak Kami
Kami siap menyediakan kebutuhan Anda dengan cara yang sederhanaUntuk pertanyaan lebih lanjut, silahkan hubungi kami melalui saluran media sosial kami di bawah ini
itsupport@gemacipta.asia
+62.21. 2949 1936
www.gemacipta.asia
FAQ
Frequently Asked Questions
Apa saja cakupan layanan IT Support yang disediakan oleh GCA?
GCA melayani pemeliharaan infrastruktur IT secara menyeluruh, mencakup perawatan komputer/server, perbaikan jaringan (LAN/Wi-Fi), instalasi & pengawasan CCTV industrial, keamanan siber (firewall), hingga troubleshooting harian baik secara remote maupun onsite.
Berapa cepat waktu respon (response time) jika terjadi kendala teknis mendadak?
Untuk kendala darurat, tim kami memberikan dukungan remote instan dalam hitungan menit. Jika membutuhkan penanganan fisik di lapangan, tim engineer lokal kami siap datang langsung ke lokasi pabrik atau kantor Anda sesuai kesepakatan Service Level Agreement (SLA).
Apakah GCA menyediakan pemeliharaan rutin (preventive maintenance)?
Ya, kami melakukan pemeliharaan berkala secara rutin mencakup pembersihan fisik perangkat keras, optimalisasi jaringan, pembaruan sistem keamanan, hingga pengecekan fungsi backup data untuk mencegah risiko downtime operasional.
Bagaimana skema kerja sama layanan IT Support di GCA?
Kami menyediakan skema kontrak berlangganan (Managed IT Services) bulanan atau tahunan yang fleksibel sesuai skala perusahaan Anda, serta skema berbasis proyek (on-demand) untuk kebutuhan perbaikan atau instalasi tertentu.
Apakah GCA bisa menangani instalasi jaringan baru dari nol?
Sangat bisa. Kami melayani perancangan arsitektur jaringan dari awal, penarikan kabel terstruktur (FO/UTP), konfigurasi router/switch/firewall, hingga pembagian bandwidth untuk area pabrik, gudang, maupun perkantoran.
Mengapa lebih menguntungkan menggunakan IT Support GCA dibanding tim IT internal?
Bekerja sama dengan GCA jauh lebih hemat biaya operasional dibanding merekrut tim IT internal secara penuh. Anda langsung mendapatkan akses ke tim engineer berpengalaman dengan berbagai spesialisasi tanpa perlu pusing memikirkan manajemen SDM IT.